Chez AMBRAL, nous voulons que chaque parfum ou accessoire vous apporte entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait, nous avons mis en place des solutions simples et transparentes.
1. Droit de retour – 14 jours
Nous offrons un droit de retour de 14 jours pour tous nos clients en Suisse et dans l’Union européenne.
- Conditions : Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
- Procédure : Contactez notre service client à info@ambral.fr. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions de retour.
2. Produits défectueux
Si un parfum ou un accessoire présente un défaut visible dès l’ouverture, nous le remplaçons ou remboursons intégralement. Veuillez signaler tout problème dès la réception de votre commande.
3. Garantie légale – 2 ans
Conformément au Code des Obligations suisse et aux directives européennes, tous les produits AMBRAL bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts cachés ou les vices de fabrication.
- En cas de problème, vous pouvez bénéficier d’une réparation, d’un remplacement ou d’une réduction de prix, selon la nature du défaut.
- La garantie ne couvre pas l’usure normale due à une utilisation classique ou à un stockage inapproprié des parfums et accessoires.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande spécifique. Contactez-nous simplement par email ou via notre formulaire de contact.