1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site AMBRAL est Pierre Matthey.
Il est chargé de veiller à ce que la collecte, l’utilisation et la conservation des données soient effectuées de manière sécurisée, transparente et conforme aux législations suisses et européennes en vigueur, notamment le RGPD.
2. Données personnelles collectées
AMBRAL collecte uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes. Les informations concernées sont :
- Données d’identité : nom et prénom
- Données de contact : adresse e-mail et adresse de livraison
- Données de paiement : transmises exclusivement via des prestataires de paiement sécurisés (aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site)
Ces données sont utilisées dans le seul but de traiter les commandes, d’assurer le suivi client et d’améliorer l’expérience utilisateur.
3. Utilisation des données
Les données collectées permettent notamment :
- La gestion et l’expédition des commandes,
- La communication avec les clients (confirmation de commande, support),
- L’amélioration continue du site et de ses contenus,
- L’analyse du comportement de navigation à des fins statistiques.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou utilisée à des fins non prévues sans consentement préalable.
4. Cookies et technologies de suivi
Le site AMBRAL utilise des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement du panier et du processus de commande,
- Analyser le trafic et les performances du site,
- Proposer des contenus ou offres adaptés via des actions de reciblage publicitaire.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur.
5. Marketing et newsletters
L’envoi de newsletters et de communications marketing est soumis à un consentement explicite (opt-in).
Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, garantissant ainsi un contrôle total sur vos préférences de communication.
6. Sécurité et protection des données
AMBRAL met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée (HTTPS) et s’appuie sur des extensions de sécurité reconnues dans l’environnement WordPress.
7. Partage et divulgation des données
Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service (prestataires de paiement, services de livraison, outils d’analyse), et uniquement dans le respect des obligations légales.
Elles peuvent également être communiquées si la loi l’exige, notamment dans le cadre d’une procédure judiciaire.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données,
- Droit de rectification,
- Droit à l’effacement,
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit d’opposition,
- Droit au retrait du consentement à tout moment.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à l’adresse de contact indiquée sur le site.